Vì sao có những doanh nghiệp đã đầu tư rất nhiều thời gian, tiền bạc vào quảng cáo nhưng vẫn chưa thu hút được khách hàng? Điều kiện tiên quyết để chiến dịch marketing đạt được thành công là phải lựa chọn đúng kênh quảng cáo. Hiện nay, Facebook chính là nền tảng quảng cáo quan trọng với hàng tỷ người dùng mà doanh nghiệp cần khai thác. Khám phá ngay Facebook Ads là gì? và những kinh nghiệm chạy quảng cáo Facebook hiệu quả cùng ZIP Agency.
Facebook Ads là gì?
Facebook Ads là dịch vụ quảng cáo trả phí của nền tảng mạng xã hội Facebook. Dịch vụ này cho phép doanh nghiệp tạo và hiển thị quảng cáo đến người dùng Facebook để quảng bá sản phẩm/ dịch vụ và thương hiệu của mình. Những người lần đầu tiên nghe đến khái niệm này có thể đang thắc mắc Ads là viết tắt của từ gì? Thực chất, Ads là Advertising, có nghĩa là quảng cáo.
Trong bối cảnh mạng xã hội bùng nổ với hàng tỷ người dùng, Facebook Ads đã trở thành kênh quảng cáo quan trọng và chủ đạo của nhiều doanh nghiệp. Có thể ví đây chính là “vùng đất trù phú” với lượng khách hàng khổng lồ mà doanh nghiệp không thể bỏ qua.
Facebook Ads hoạt động như thế nào?
Facebook Ads có khả năng tiếp cận đối tượng khách hàng rộng lớn và nhắm mục tiêu chính xác, nhờ vào những thuật toán thông minh để phân phối quảng cáo phù hợp với người dùng. Khi người dùng tìm kiếm một sản phẩm/ dịch vụ hay chủ đề nào đó trên internet, bảng tin Facebook của họ cũng sẽ xuất hiện các quảng cáo tương ứng với những gì đã tìm kiếm.
Làm được điều này là bởi Facebook đã thu thập thông tin về độ tuổi, giới tính, vị trí, sở thích, thói quen, hành vi, lịch sử tìm kiếm của người dùng và nhiều yếu tố khác. Dựa vào đó, các thuật toán có thể nắm bắt chính xác tâm lý khách hàng và đề xuất quảng cáo phù hợp.
Doanh nghiệp sẽ đặt một ngân sách nhất định để sử dụng Facebook Ads. Mỗi lượt tiếp cận, click hay tương tác với quảng cáo của người dùng đều được Facebook ghi lại. Từ đó, doanh nghiệp có thể phân tích để xác định các nhóm đối tượng tiềm năng, triển khai các chiến dịch nhằm thuyết phục khách hàng và tạo ra chuyển đổi.
Ưu điểm vượt trội của quảng cáo Facebook
Hiện nay, ngày càng nhiều doanh nghiệp sử dụng Facebook Ads thay vì những hình thức quảng cáo truyền thống hay các nền tảng online khác. Quảng cáo trên Facebook đã chứng tỏ hiệu quả vượt trội của mình với những ưu điểm như:
Đối tượng tiếp cận lớn
Facebook hiện là mạng xã hội lớn nhất thế giới và cũng được người Việt sử dụng nhiều nhất. Người dùng Facebook thuộc mọi lứa tuổi, giới tính và khu vực địa lý. Nhờ đó, doanh nghiệp chạy quảng cáo có thể tiếp cận số lượng lớn khách hàng tiềm năng trên nền tảng này.
Nhắm mục tiêu chính xác
Facebook Ads có thể nhận diện chính xác đối tượng khách hàng tiềm năng dựa trên dữ liệu nhân khẩu học, sở thích và hành vi người dùng. Đồng thời nhắm mục tiêu đến những người dùng mới có đặc điểm tương tự với khách hàng hiện tại của doanh nghiệp.
Dễ tương tác và lan truyền
Người dùng có thể tương tác dễ dàng với các quảng cáo trên Facebook, giúp doanh nghiệp kịp thời tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng. Quảng cáo này cũng có thể được chia sẻ nhanh chóng để lan tỏa thông điệp đến nhiều người dùng khác.
Định dạng quảng cáo phong phú
Facebook Ads hỗ trợ nhiều định dạng quảng cáo khác nhau, cho phép doanh nghiệp lựa chọn hình thức phù hợp nhất với nội dung và thông điệp quảng cáo. Điều này không chỉ làm tăng hiệu quả của chiến dịch mà còn tối ưu quảng cáo cho đối tượng khách hàng mục tiêu.
Đo lường và phân tích chính xác
Facebook cung cấp công cụ quản lý và theo dõi hiệu quả chiến dịch quảng cáo với thông tin chi tiết về lượt hiển thị, lượt click, tương tác, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí và nhiều chỉ số khác. Dựa trên dữ liệu thực tế này, doanh nghiệp có thể điều chỉnh kịp thời để tối ưu hóa kết quả.
Ngân sách và tùy chỉnh linh hoạt
Ngân sách, nội dung và các tuỳ chỉnh của quảng cáo Facebook có thể được thay đổi bất cứ lúc nào, tuỳ theo hiệu quả thực tế và chiến lược, mục tiêu của doanh nghiệp. Để tiết kiệm chi phí, có thể thiết lập một ngân sách nhỏ và điều chỉnh dần khi thấy hiệu quả.
Các định dạng Facebook Ads phổ biến
Facebook hiện đang hỗ trợ nhiều định dạng quảng cáo khác nhau để phù hợp với các mục đích và nhu cầu đa dạng của doanh nghiệp. Trong đó, các định dạng Facebook Ads được sử dụng phổ biến gồm có:
Image Ads
Image Ads là hình thức quảng cáo bằng hình ảnh, thu hút sự chú ý của người dùng bằng những hình ảnh chất lượng cao, truyền cảm hứng và có nội dung hấp dẫn. Đây là loại hình quảng cáo đơn giản nhưng hiệu quả, có khả năng truyền tải thông tin nhanh chóng và thu hút lưu lượng truy cập lớn hơn những định dạng khác. Quảng cáo hình ảnh có thể được tạo nhanh chỉ trong vài phút với các bài viết có hình ảnh trên fanpage.
Video Ads
Video Ads sử dụng định dạng video để lan truyền thông điệp quảng cáo một cách sinh động và hấp dẫn trên bảng tin, tin và Facebook Reels của người dùng. Thông qua video, nội dung quảng cáo trở nên thú vị hơn, tạo ấn tượng sâu sắc và thu hút tương tác mạnh mẽ hơn. Hình thức này được sử dụng hiệu quả để kể câu chuyện thương hiệu, tác động mạnh đến nhận thức và hành vi của các mục tiêu phía trên phễu khách hàng.
Collection Ads
Collection Ads (quảng cáo bộ sưu tập) kết hợp hiển thị cùng lúc 1 video hoặc hình ảnh chính phía trên, kèm theo 3 hình ảnh nhỏ phía dưới với bộ cục dạng lưới. Định dạng quảng cáo này mang đến trải nghiệm mua sắm hấp dẫn cho khách hàng. Mỗi sản phẩm trong bộ sưu tập có thể dẫn đến một trang bán hàng cụ thể, giúp khách hàng dễ dàng khám phá và mua sản phẩm trực tiếp từ quảng cáo.
Carousel Ads
Carousel Ads còn được gọi là quảng cáo quay vòng, có thể hiển thị tối đa 10 hình ảnh hoặc video trong cùng một quảng cáo, cho phép người dùng lướt qua để xem các thẻ quay vòng khác nhau. Mỗi hình ảnh/ video trong quảng cáo quay vòng có thể đính kèm liên kết riêng để người dùng dễ dàng truy cập. Định dạng này giúp tạo ra nhiều không gian nội dung hơn, hỗ trợ doanh nghiệp giới thiệu nhiều sản phẩm và tăng tỷ lệ click trên quảng cáo.
Slideshow Ads
Slideshow Ads hay quảng cáo bản trình chiếu là định dạng video ngắn được tạo ra từ các hình ảnh tĩnh. Sử dụng Slideshow Ads giúp tiết kiệm chi phí hơn so với Video Ads, nhưng vẫn đảm bảo các lợi ích của trải nghiệm video và đem lại hiệu quả cao. Ngoài ra, định dạng này có thể hoạt động tốt với mọi tốc độ kết nối và thiết bị nhờ sử dụng ít dữ liệu hơn, tải nhanh hơn.
Stories Ads
Tính năng Stories (Tin) đang được người dùng mạng xã hội yêu thích và sử dụng phổ biến. Stories Ads là định dạng quảng cáo hiển thị giữa các tin của người dùng trên Facebook, Messenger, hoặc Instagram. Hình thức này xuất hiện toàn màn hình, giúp thu hút sự chú ý tối đa và truyền cảm hứng để khách hàng hành động. Người dùng có thể tương tác với quảng cáo như vuốt lên để tìm hiểu thêm hoặc nhấn vào liên kết để truy cập trang web.
Messenger Ads
Messenger Ads là quảng cáo hiển thị trực tiếp trong hộp thư đến của Messenger, nơi người dùng Facebook thường xuyên kiểm tra và tương tác. Đây là hình thức quảng cáo có thể khơi gợi sự quan tâm và duy trì kết nối lâu dài với khách hàng. Người dùng chỉ cần nhấp vào quảng cáo để bắt đầu cuộc trò chuyện trực tiếp, tạo cơ hội cho doanh nghiệp tương tác cá nhân hóa với đối tượng khách hàng tiềm năng.
Lead Ads
Đây là hình thức quảng cáo để thu thập thông tin khách hàng tiềm năng trực tiếp trên Facebook mà không cần chuyển hướng sang trang web khác. Khi khách hàng nhấn vào quảng cáo này sẽ xuất hiện ngay biểu mẫu điền sẵn thông tin liên hệ của họ trên Facebook. Định dạng quảng cáo này cho phép khách hàng dễ dàng biết được thông tin họ cần và doanh nghiệp cũng nhanh chóng tìm kiếm được đối tượng khách hàng tiềm năng.
Cách chạy Ads Facebook hiệu quả
Muốn đạt được những mục tiêu kinh doanh khi triển khai chiến dịch quảng cáo trên Facebook, cần có một quy trình toàn diện và tối ưu. ZIP Agency hướng dẫn cách chạy Facebook Ads hiệu quả với 5 bước như sau:
Bước 1: Xác định mục tiêu chiến dịch
Xác định mục tiêu là bước đầu tiên để triển khai chiến dịch quảng cáo trên Facebook. Mỗi doanh nghiệp có thể hướng đến một mục tiêu khác nhau, chẳng hạn như tạo chuyển đổi, tăng doanh số bán hàng, xây dựng thương hiệu, thu thập thông tin khách hàng, khuyến khích tương tác, dẫn dắt người dùng truy cập trang web hoặc ứng dụng… Tập trung vào mục tiêu cụ thể và quan trọng nhất sẽ giúp tối ưu hiệu quả và chi phí quảng cáo.
Bước 2: Nghiên cứu đối tượng mục tiêu
Dựa vào mục tiêu và tình hình kinh doanh thực tế, doanh nghiệp có thể xác định được đối tượng cần nhắm đến cho mỗi chiến dịch quảng cáo. Điều này giúp tối ưu hoá nội dung quảng cáo, xây dựng thông điệp phù hợp, tăng khả năng thuyết phục và thúc đẩy hành động của khách hàng. Để phác hoạ chính xác chân dung khách hàng tiềm năng, cần nghiên cứu chi tiết những thông tin gồm:
- Nhân khẩu học: Độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý, nghề nghiệp, thu nhập, trình độ học vấn, tình trạng hôn nhân và gia đình…
- Sở thích và hoạt động: Bao gồm sở thích cá nhân, niềm đam mê (ví dụ như thể thao, du lịch…), thói quen mua sắm và sử dụng các mạng xã hội của khách hàng.
- Động lực và nhu cầu: Các vấn đề cần giải quyết, mục tiêu cá nhân của khách hàng và những yếu tố thúc đẩy mua sắm (chất lượng, giá cả, khuyến mãi, thương hiệu).
Bước 3: Thiết lập tài khoản quảng cáo
Trước khi bắt đầu, cần đảm bảo tài khoản quảng cáo đã thiết lập phương thức thanh toán hợp lệ và được chỉ định vai trò quản trị viên, biên tập viên hoặc nhà quảng cáo trên fanpage cần chạy quảng cáo.
Xem chi tiết: Fanpage là gì? Điều kiện để fanpage chạy được quảng cáo
Bước 4: Tạo chiến dịch quảng cáo
Để tạo chiến dịch quảng cáo trên Facebook cần thực hiện những thao tác như sau:
- Truy cập Trình quản lý quảng cáo (Ads Manager) hoặc Trình quản lý kinh doanh (Meta Business Suite) và nhấn nút Tạo để bắt đầu thiết lập chiến dịch quảng cáo trên Facebook.
- Lựa chọn mục tiêu cho chiến dịch quảng cáo bằng cách nhấn vào các tuỳ chọn được Facebook đưa ra.
- Đặt thời gian chạy quảng cáo với ngày bắt đầu và ngày kết thúc. Sau đó nhập ngân sách hàng ngày (số tiền trung bình cho mỗi ngày) hoặc ngân sách trọn đời (tổng chi tiêu trong toàn bộ thời gian) của chiến dịch, với số lượt tiếp cận tương ứng.
- Điều chỉnh đối tượng xem quảng cáo dựa vào đặc điểm cụ thể của khách hàng mục tiêu đã nghiên cứu trước đó (hoặc có thể chọn đối tượng được tạo tự động).
- Lựa chọn vị trí hiển thị quảng cáo trên Facebook hoặc các ứng dụng liên kết như Instagram, Messenger và Audience Network phù hợp nhất với đối tượng mục tiêu (hoặc chọn vị trí quảng cáo Advantage+ tự động).
- Thiết lập nội dung quảng cáo bằng cách sử dụng một bài viết có sẵn trên trang hoặc tạo nội dung mới. Để tạo mới, chọn định dạng quảng cáo phù hợp với nội dung và tải lên hình ảnh/ video, sau đó nhập tiêu đề văn bản và thêm nút kêu gọi hành động.
- Kiểm tra lại quảng cáo được hiển thị như thế nào ở bản xem trước với các định dạng khác nhau. Sau đó nhấn vào nút Đăng để gửi quảng cáo. Trước khi xuất bản, quảng cáo sẽ được Facebook sẽ kiểm duyệt tự động.
Bước 5: Theo dõi và tối ưu
Sau khi quảng cáo được hiển thị, các công cụ của Facebook sẽ ghi lại các chỉ số như lượt tiếp cận, hiển thị, tương tác, click, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí cho mỗi hành động thành công và nhiều chỉ số khác. Đây là dữ liệu quan trọng để xác định các yếu tố nào cần cải thiện trong chiến dịch, từ đó tối ưu nội dung, đối tượng và chi phí quảng cáo. Ngoài ra, có thể sử dụng A/B testing để thử nghiệm các biến thể quảng cáo và lựa chọn phiên bản hiệu quả nhất.
Lưu ý quan trọng khi chạy Facebook Ads
Để đảm bảo kết quả tốt nhất và hạn chế rủi ro bị chặn, bị xoá quảng cáo, những lưu ý khi chạy Facebook Ads là gì? Hãy chú ý đến các vấn đề quan trọng sau đây:
- Hình ảnh và video cần được tối ưu tỷ lệ khung hình chuẩn theo định dạng quảng cáo của Facebook. Cụ thể, quảng cáo trên bảng tin ưu tiên tỷ lệ 1:1 cho hình ảnh và 4:5 cho video; quảng cáo trên Tin và Reel nên dùng tỷ lệ 9:16; áp dụng tỷ lệ vuông 1:1 cho toàn bộ video/ hình ảnh trong quảng cáo quay vòng.
- Văn bản (text) cần ngắn gọn và có tiêu đề hấp dẫn, tránh nội dung quá dài do Facebook chỉ hiển thị khoảng 2 dòng đầu tiên của caption.
- Đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook, tránh những từ ngữ liên quan đến các nội dung bị cấm hoặc hạn chế. Bao gồm nội dung phân biệt đối xử, gây hiểu nhầm, bạo lực hay thù ghét, bóc lột con người, liên quan đến chất cấm, chất gây nghiện, đồ uống có cồn, thuốc lá, vũ khí, đạn dược, chất nổ, đất, động vật và sản phẩm từ động vật, tiền và công cụ tài chính, bộ phận hay dịch cơ thể người…
- Không chèn vào quảng cáo những nội dung, hình ảnh, âm thanh, âm nhạc có bản quyền để tránh bị khiếu nại và xoá khỏi nền tảng.
Xem thêm: Có nên thuê chạy quảng cáo Facebook? Những kinh nghiệm chọn dịch vụ uy tín
Câu hỏi thường gặp về Facebook Ads?
Khi tìm hiểu chuyên sâu Facebook Ads là gì, có rất nhiều vấn đề cần biết nếu muốn sử dụng công cụ quảng cáo này hiệu quả. Để hỗ trợ doanh nghiệp và bạn đọc, ZIP Agency đã chọn ra 3 câu hỏi phổ biến nhất về Facebook Ads và giải đáp chi tiết dưới đây:
Facebook Ads và Google Ads có gì khác nhau?
Đây là hai kênh quảng cáo trực tuyến lớn nhất hiện nay, có thị phần áp đảo so với những nền tảng khác. Vậy khác biệt giữa Google Ads và Facebook Ads là gì? Bảng so sánh dưới đây sẽ cho thấy rõ đặc điểm của mỗi nền tảng, giúp doanh nghiệp có sự lựa chọn phù hợp với mục đích quảng cáo của mình:
| Tiêu chí | Facebook Ads | Google Ads |
| Phương pháp nhắm mục tiêu | Quảng cáo được hiển thị cho người dùng dựa trên sở thích, hành vi và nhân khẩu học, kể cả khi họ không chủ động tìm kiếm sản phẩm/ dịch vụ. | Quảng cáo hiển thị dựa trên từ khóa, ý định tìm kiếm của người dùng, nghĩa là họ đã có nhu cầu và chủ động tìm kiếm thông tin. |
| Định dạng quảng cáo | Hình ảnh, video, carousel, collection… | Văn bản, video, hình ảnh. |
| Chi phí | Thấp hơn so với Google Ads. | Cao hơn, đặc biệt đối với các từ khóa cạnh tranh cao. |
| Mục đích sử dụng | Tăng nhận thức về thương hiệu và sản phẩm/ dịch vụ, tăng tương tác và bán hàng. | Đẩy mạnh doanh số bán hàng, tăng lưu lượng truy cập. |
Mỗi nền tảng lại có cách thức hoạt động và ưu điểm riêng, phù hợp với các mục tiêu quảng cáo khác nhau. Việc lựa chọn giữa Facebook Ads và Google Ads phụ thuộc vào mục tiêu kinh doanh, đối tượng khách hàng và chiến lược marketing của doanh nghiệp là gì. Tuy nhiên không nên so sánh để loại trừ nhau, mà cần sử dụng bổ sung, kết hợp với nhau theo từng giai đoạn cụ thể để đạt được hiệu quả quảng cáo tốt nhất.
Chi phí của Facebook Ads là bao nhiêu?
Facebook Ads có nhiều mô hình giá thầu khác nhau mà doanh nghiệp có thể lựa chọn để tối ưu ngân sách. Có 5 mô hình giá thầu phổ biến nhất là:
- CPC (Cost Per Click): Tính phí mỗi khi có người nhấp vào quảng cáo. Thích hợp cho các chiến dịch quảng cáo muốn điều hướng sang landing page hoặc website.
- CPM (Cost Per Mille): Tính phí theo mỗi 1000 lần hiển thị. Đây là mô hình phù hợp cho chiến dịch hướng đến tăng độ phủ thương hiệu.
- CPA (Cost Per Action): Tính phí mỗi khi có người thực hiện một hành động nhất định (như đăng ký, điền form, mua hàng, tải ứng dụng…), giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và đem lại kết quả cụ thể.
- CPV (Cost Per View): Tính phí cho mỗi lượt xem quảng cáo video. Hiệu quả khi muốn tăng lượt xem và thời gian xem video quảng cáo.
- CPL (Cost Per Like): Tính phí cho mỗi lượt thích (like) fanpage. Phù hợp với mục đích xây dựng trang Facebook của doanh nghiệp, tăng số lượng người theo dõi và tương tác.
Nhìn chung, CPA và CPC thường có chi phí cao hơn so với CPM và các mô hình khác. Hiện nay, Facebook không niêm yết một con số cụ thể cho bất cứ mô hình giá thầu nào. Chi phí trên thực tế khi chạy Facebook Ads sẽ phụ thuộc vào từng ngành hàng cụ thể. Ví dụ, các ngành có giá trị cao như bất động sản, tài chính, bảo hiểm thường có chi phí quảng cáo cao hơn các ngành phổ thông như may mặc, làm đẹp, giáo dục.
Làm thế nào để đo lường hiệu quả của Facebook Ads?
Để biết quảng cáo trên Facebook có thực sự đem lại hiệu quả cho doanh nghiệp hay không, cần theo dõi các chỉ số quan trọng bao gồm:
- CTR (Click-Through Rate): Là tỷ lệ giữa số lượt nhấp chuột và số lượt hiển thị quảng cáo. CTR cao cho thấy quảng cáo hấp dẫn và liên quan đến đối tượng mục tiêu.
- CT (Conversions Rate): Tỷ lệ chuyển đổi có giá trị mà người dùng thực hiện sau khi tiếp cận quảng cáo (số lượt chuyển đổi / số lượt hiển thị), giúp thể hiện hiệu quả thực tế của quảng cáo.
- CPR (Cost Per Result): Là chi phí phải trả để đạt được một kết quả cụ thể từ quảng cáo (chẳng hạn như một hành động, một chuyển đổi). CPR được tính bằng tổng chi phí đã chi tiêu chia cho số lượng kết quả đạt được.
- ROAS (Return on Ad Spend): Doanh thu tạo ra từ quảng cáo chia cho chi phí quảng cáo, thể hiện khả năng tạo ra lợi nhuận từ chiến dịch, cho thấy quảng cáo có thành công hay không.
- Tỷ lệ tương tác (Engagement Rate): Là tổng số lượt tương tác (thích, bình luận, chia sẻ…) chia cho số lượt hiển thị, dùng để đo lường mức độ tương tác của người dùng với nội dung quảng cáo.
Ads Manager là công cụ chính để tạo, quản lý và theo dõi chiến dịch quảng cáo. Bên cạnh đó, có thể cài đặt Meta Pixel và API Chuyển đổi để theo dõi hành động của người dùng và lượt chuyển đổi. Các công cụ này cung cấp đầy đủ số liệu đo lường hiệu quả, giúp đánh giá chất lượng quảng cáo và các yếu tố cần cải thiện để tối ưu chiến dịch.
Tổng kết
Hiện nay, tệp khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp trên Facebook là rất lớn, cần được khai thác hiệu quả để tăng trưởng doanh thu mạnh mẽ, phát triển thương hiệu và xây chỗ đứng trên thị trường. Nắm được Facebook Ads là gì và cách chạy quảng cáo trên Facebook hiệu quả chính là chìa khóa thành công trong xu hướng digital marketing hiện đại.
ZIP Agency là đơn vị hàng đầu cung cấp dịch vụ chạy quảng cáo Facebook chuyên nghiệp và uy tín, giúp doanh nghiệp tối ưu hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Chúng tôi đã có hơn 10 năm kinh nghiệm chạy Ads Facebook tại Đà Nẵng và trên toàn quốc, với đội ngũ chuyên gia marketing và quảng cáo có am hiểu sâu sắc về mạng xã hội này. Hãy liên hệ ngay đến hotline 0901.969.111 hoặc truy cập zipagency.vn để được tư vấn dịch vụ chi tiết!
