Ngày nay, khách hàng có quá nhiều sự lựa chọn, từ các cửa hàng truyền thống, gian hàng thương mại điện tử, đến những kênh bán hàng online qua mạng xã hội. Không thể đứng ngoài cuộc đua tìm kiếm và thu hút khách hàng, doanh nghiệp cần tận dụng tối đa các kênh tiếp cận để marketing hiệu quả hơn. Trong đó, sử dụng dịch vụ chăm sóc fanpage chuyên nghiệp chính là một giải pháp tối ưu khi marketing trên nền tảng số.
Fanpage có quan trọng với doanh nghiệp?
Fanpage là một trang trên Facebook được tạo ra để các doanh nghiệp, thương hiệu, tổ chức hoặc người nổi tiếng kết nối với khách hàng và người hâm mộ của họ. Sau khi nhấn thích hoặc theo dõi fanpage, các thông tin cập nhật của trang đó sẽ được hiển thị trong bảng tin của người dùng.
Hiện nay, nền tảng Facebook có hàng tỷ người dùng với đa dạng về độ tuổi, sở thích, nhu cầu, khu vực địa lý… Chính vì vậy, fanpage đã trở thành một kênh marketing cực kỳ hiệu quả mà doanh nghiệp cần khai thác, với những lợi ích quan trọng như:
- Tiếp cận đông đảo khách hàng.
- Quảng bá sản phẩm/ dịch vụ.
- Thúc đẩy doanh số bán hàng.
- Tăng nhận thức thương hiệu.
- Hỗ trợ cho các kênh marketing khác (như website, Youtube…)
Facebook cho phép tạo fanpage một cách đơn giản, với các tính năng đăng tải thông tin và tương tác dễ dàng mà ai cũng làm được. Tuy nhiên, cái khó ở đây là làm sao để quản trị và chăm sóc fanpage một cách hiệu quả, đạt được mục tiêu tăng chuyển đổi và mang lại giá trị đáng kể đối với doanh nghiệp.
Để thoát khỏi tình trạng đăng bài trên fanpage chỉ có ít lượt xem, vài lượt tương tác và không ra đơn hàng, doanh nghiệp có thể hợp tác với các agency và sử dụng dịch vụ chăm sóc fanpage chuyên nghiệp. Đây là giải pháp vượt trội để tối ưu chi phí và tăng cường hiệu quả cho chiến dịch marketing qua mạng xã hội của doanh nghiệp.
Xem thêm: Fanpage là gì? Cách xây dựng fanpage hiệu quả?
Giới thiệu về dịch vụ chăm sóc fanpage tại ZIP Agency
Doanh nghiệp cần đầu tư tương xứng với tiềm năng để khai thác tối đa hiệu quả từ fanpage. Nhưng nếu không có đủ thời gian và nguồn lực, việc sử dụng dịch vụ chăm sóc Facebook hay sản xuất content fanpage chất lượng từ các agency chuyên nghiệp, uy tín sẽ là lựa chọn phù hợp nhất.
Nếu đang băn khoăn trong việc lựa chọn đơn vị cung cấp dịch vụ chăm sóc fanpage chất lượng, doanh nghiệp hãy tham khảo ngay ZIP Agency. Với nhiều năm kinh nghiệm quản lý mạng xã hội, ZIP cung cấp dịch vụ trọn gói với nhiều hoạt động như:
- Nghiên cứu insight và xây dựng chiến lược phát triển fanpage.
- Lập kế hoạch nội dung chi tiết theo tuần, theo tháng.
- Viết nội dung, thiết kế hình ảnh và sản xuất video cho fanpage.
- Trực tiếp đăng bài, cập nhật post mới thường xuyên.
- Thực hiện seeding, tương tác với khách hàng, phản hồi bình luận và trả lời tin nhắn.
- Hỗ trợ doanh nghiệp chạy quảng cáo Facebook.
- Quản lý và khắc phục những sự cố phát sinh.
- Đo lường, phân tích và báo cáo hiệu suất của fanpage.
Vì sao nên chọn dịch vụ chăm sóc fanpage tại ZIP Agency?
ZIP Agency là công ty marketing hàng đầu khu vực miền Trung, cung cấp trọn gói dịch vụ chăm sóc fanpage Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh, Hà Nội và các tỉnh thành khác. Khách hàng của công ty đã có những bước tiến mạnh mẽ trong hành trình phát triển kinh doanh và xây dựng thương hiệu. Chúng tôi tự hào đem đến giải pháp chăm sóc fanpage toàn diện và hiệu quả với những thế mạnh sau:
Kinh nghiệm thực chiến
Trải qua hơn 10 năm hoạt động và phát triển trong lĩnh vực tiếp thị số, triển khai hơn 300 dự án social marketing, dịch vụ của ZIP Agency hiện nay đã được hoàn thiện để đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Chúng tôi đã làm việc với nhiều doanh nghiệp ở đa dạng lĩnh vực, ngành hàng, thấu hiểu sâu sắc đặc điểm của thị trường, nắm bắt insight khách hàng và đón đầu những xu hướng mới nhất.
Với kinh nghiệm thực chiến dày dặn, ZIP Agency sẽ giúp fanpage doanh nghiệp được xây dựng bài bản với những chiến lược phù hợp, nội dung chất lượng cao và hiệu quả tối ưu. Đặc biệt, chúng tôi nắm rõ các chính sách và tiêu chuẩn mới nhất của Facebook, đảm bảo không xảy ra những rủi ro đáng tiếc hay “ăn gậy” từ nền tảng.
Quy trình chuyên nghiệp
Quy trình dịch vụ chăm sóc fanpage của ZIP Agency được xây dựng và chuẩn hoá qua nhiều năm làm việc, đảm bảo mang đến kết quả tốt nhất và tạo ra giá trị thực cho đối tác. Từ khâu tư vấn, lên kế hoạch, ký kết hợp đồng đến triển khai chăm sóc fanpage và đo lượng hiệu quả đều được thực hiện nghiêm túc và chỉn chu.
Đặc biệt, chúng tôi sẵn sàng tư vấn và trao đổi với doanh nghiệp để định hướng giải pháp phù hợp trước khi chốt hợp đồng. Đây là cam kết của ZIP Agency trong việc đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và nỗ lực để đem đến một dịch vụ chuyên nghiệp hàng đầu thị trường.
Nhân sự tài năng
Khi sử dụng dịch vụ tại ZIP Agency, doanh nghiệp có thể khai thác đội ngũ nhân sự có kiến thức, kinh nghiệm và kỹ năng chuyên sâu. Các hoạt động trên fanpage được trực tiếp thực hiện bởi những nhân sự chuyên nghiệp về marketing, quảng cáo, content, thiết kế hình ảnh, quay dựng video…
Không chỉ có chuyên môn cao, nguồn nhân lực của ZIP Agency còn sở hữu khả năng sáng tạo, tư duy linh hoạt, đam mê với công việc và luôn cập nhật những xu hướng mới. Từ đó tạo ra những ý tưởng độc đáo cho chiến dịch marketing, giúp fanpage nổi bật và thu hút sự chú ý của khách hàng.
Chi phí tối ưu
Đưa ra một mức giá phù hợp và cạnh tranh, giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí marketing là điều mà ZIP Agency luôn hướng đến. Bởi chúng tôi biết rằng phần lớn các doanh nghiệp vừa và nhỏ, công ty startup hiện nay chỉ có ngân sách marketing hạn chế, thậm chí chấp nhận sử dụng những dịch vụ giá rẻ và đối mặt với nhiều rủi ro.
Dịch vụ chăm sóc fanpage trọn gói của ZIP Agency được định giá hợp lý và có nhiều ưu đãi. Chúng tôi cam kết đưa ra mức giá tốt nhất với dịch vụ chất lượng và hỗ trợ tận tình cho khách hàng. Với dịch vụ này, doanh nghiệp có thể tiết kiệm đáng kể chi phí nhân sự và vận hành tổ chức để tập trung nguồn lực phát triển sản phẩm và dịch vụ của mình.
Bảng giá dịch vụ chăm sóc fanpage
Hiện nay trên thị trường có nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ chăm sóc fanpage với chất lượng và mức giá đa dạng. Sự chênh lệch này là điều tất yếu do chi phí cụ thể phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau. Bao gồm danh tiếng của đơn vị cung cấp dịch vụ, chất lượng dịch vụ, tần suất đăng bài và phạm vi dịch vụ.
Trong đó, chăm sóc fanpage gồm nhiều hoạt động khác nhau như viết nội dung, thiết kế hình ảnh, sản xuất video, đăng bài, phản hồi tương tác và tin nhắn, seeding, chạy quảng cáo… Dịch vụ có phạm vi càng lớn, chi phí sẽ càng cao. Hiện nay, ZIP Agency cung cấp các gói dịch vụ với mức giá ưu đãi cho khách hàng như sau:
| Gói tiêu chuẩn | Gói chuyên nghiệp | Gói cao cấp | |
| Giá | 2.990.000 VNĐ/tháng | 4.450.000 VNĐ/tháng | 7.000.000 VNĐ/tháng |
| Dịch vụ cơ bản | Sản xuất 10 post nội dung và 2 hình ảnh thiết kế; hỗ trợ cập nhật thông tin fanpage… | Lập kế hoạch nội dung; sản xuất 20 post nội dung và 4 hình ảnh thiết kế, 1 video; hỗ trợ seeding… | Lên chiến lược phát triển fanpage và kế hoạch nội dung; sản xuất 30 bài nội dung và 6 hình ảnh thiết kế, 2 video; hỗ trợ seeding… |
Xem chi tiết: Báo giá dịch vụ chăm sóc fanpage của ZIP Agency
Quy trình dịch vụ chăm sóc fanpage của ZIP Agency
ZIP Agency đã nghiên cứu và phát triển một quy trình chuyên nghiệp, toàn diện để mang đến cho khách hàng dịch vụ chất lượng và hiệu quả nhất. Đến với chúng tôi, doanh nghiệp luôn được cung cấp dịch vụ hoàn thiện với các bước sau:
Bước 1: Tiếp nhận thông tin và tư vấn
Khi nhận được thông tin của khách hàng, ZIP Agency thực hiện phân tích nhu cầu để tư vấn gói dịch vụ phù hợp nhất. Chúng tôi lắng nghe và ghi nhận mong muốn, mục tiêu của doanh nghiệp để đề xuất phương án đáp ứng mức ngân sách và tối ưu nhất. Nếu khách hàng đồng ý với phương án và chi phí dịch vụ, chúng tôi sẽ tiến hành ký kết hợp đồng với các điều khoản và thoả thuận cụ thể.
Bước 2: Đánh giá fanpage và xây dựng kế hoạch
Các chuyên gia marketing tiến hành đánh giá toàn diện fanpage để xác định mức độ hiệu quả, những điểm mạnh và điểm yếu đang có. Đồng thời nghiên cứu sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp, thị trường và đối thủ cạnh tranh. Từ đó định hình đối tượng khách hàng mục tiêu, insight khách hàng để xây dựng chiến lược và lập kế hoạch tổng thể gồm: lịch đăng bài, nội dung cần sản xuất, kế hoạch seeding và quảng cáo…
Bước 3: Sản xuất nội dung chất lượng và đăng tải
Sau khi thống nhất bản kế hoạch chi tiết, ZIP Agency bắt tay vào sản xuất nội dung cho fanpage. Từng bộ phận chuyên môn sẽ đảm nhiệm vai trò viết bài, thiết kế hình ảnh, quay dựng video để tạo ra các sản phẩm chất lượng cao, hấp dẫn và thu hút khách hàng. Sau đó, trực tiếp đăng tải nội dung theo lịch trình, chuẩn hóa thông tin và cập nhật hình ảnh đồng bộ, đảm bảo chiến dịch marketing trên fanpage đạt hiệu quả tốt nhất.
Bước 4: Tương tác, seeding và chạy quảng cáo
Đội ngũ của ZIP Agency thực hiện tương tác, phản hồi, trả lời bình luận, tin nhắn của người dùng và khách hàng trên fanpage một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp. Việc seeding và chạy quảng cáo sẽ tuỳ theo yêu cầu và thoả thuận cụ thể trong hợp đồng. Những hoạt động này giúp xây dựng mối quan hệ tích cực, tạo ấn tượng tốt đẹp với khách hàng và cộng đồng, đồng thời tối đa hóa hiệu quả của các bài đăng trên Facebook.
Bước 5: Báo cáo kết quả và đề xuất tối ưu
ZIP Agency sử dụng các công cụ để ghi nhận và theo dõi chỉ số hiệu suất của mỗi bài đăng và tổng thể fanpage, bao gồm lượt theo dõi, mức độ tương tác, hiệu quả quảng cáo… Sau đó lập báo cáo định kỳ gửi đến khách hàng, đưa ra những đánh giá và biện pháp phù hợp để cải thiện kết quả, điều chỉnh kế hoạch (nếu cần) để đạt được mục tiêu đề ra.
Các yếu tố đánh giá hiệu quả chăm sóc fanpage
Đánh giá hiệu quả chăm sóc fanpage cần được thực hiện thường xuyên để đo lường chất lượng nội dung và tiến độ phát triển của fanpage. Từ đó có thể phát hiện và khắc phục sớm các hạn chế, tối ưu chi phí và đẩy mạnh hiệu quả khai thác fanpage. Doanh nghiệp có thể thực hiện đánh giá hiệu quả chăm sóc fanpage với những chỉ số quan trọng dưới đây:
Số lượng tiếp cận và tương tác
Đây là hai chỉ số cơ bản phản ánh hiệu quả chăm sóc fanpage. Một fanpage hoạt động hiệu quả cần có lượt tiếp cận và tương tác cao, ổn định trong chuỗi bài đăng. Qua đó có thể thấy được chất lượng nội dung, hình ảnh, video của fanpage như thế nào, có phù hợp với đối tượng mục tiêu và đủ hấp dẫn để kích thích người dùng hành động hay không. Cụ thể:
- Lượt tiếp cận (Reach) là số lượng người dùng đã xem bài đăng hoặc các nội dung khác của fanpage.
- Lượt tương tác (Engagement) bao gồm các hành động như bày tỏ cảm xúc, comment, share, lưu bài viết, click vào liên kết và xem video.
Tốc độ tăng trưởng fanpage
Để xác định fanpage có đang phát triển và nhận được sự ủng hộ hay không, cần xem xét các chỉ số tăng trưởng gồm số lượng người thích trang và số lượng người theo dõi (Followers). Các chỉ số này cần được so sánh qua thời gian để xác định tổng số lượt thích/ follow mới và đánh giá chính xác tốc độ tăng trưởng của fanpage. Tốc độ tăng trưởng đi lên và ổn định là dấu hiệu cho thấy fanpage đang phát triển tốt và giữ chân được người dùng.
Mức độ viral của nội dung
Viral là hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ, rộng lớn và nhanh chóng của một nội dung trên internet. Với nền tảng Facebook, mức độ viral thể hiện rõ nhất ở số lượt chia sẻ (Shares) và lượt xem video (Views). Một nội dung viral có thể nhận được hàng chục nghìn lượt chia sẻ và hàng triệu lượt xem. Đây chính là kết quả của những content thu hút, sáng tạo, được yêu thích và gây cảm xúc mạnh, hoặc nắm bắt được xu hướng mới nhất.
Hiệu quả chuyển đổi khách hàng
Hiệu quả chuyển đổi khách hàng là chỉ số quan trọng nhất để đánh giá thành công của chiến dịch marketing và quảng cáo qua mạng xã hội. Chỉ số này đo lường khả năng chuyển đổi người dùng tiềm năng thành khách hàng thực sự khi họ thực hiện các hành động có lợi cho doanh nghiệp. Trong đó, có 3 chỉ số quan trọng cần xem xét là:
- Tỷ lệ nhấp chuột (CTR – Click Through Rate): Tỷ lệ phần trăm người dùng nhấp vào liên kết hoặc quảng cáo trên fanpage. CTR cao cho thấy nội dung hoặc quảng cáo thu hút và phù hợp với khách hàng.
- Tỷ lệ chuyển đổi (CT – Conversion Rate): Tỷ lệ phần trăm người dùng mua hàng hoặc đăng ký dịch vụ sau khi tương tác với nội dung trên fanpage. Đây là chỉ số quan trọng nhất để đo lường hiệu quả kinh doanh từ fanpage.
- Chi phí chuyển đổi (CPC – Cost Per Conversion): Số tiền thực tế mà doanh nghiệp phải chi trả cho mỗi đơn hàng có được từ quảng cáo Facebook. Chi phí này càng thấp thì hiệu quả quảng cáo trên fanpage càng cao.
Tổng kết
Thay vì sử dụng những hình thức marketing truyền thống tốn kém, hiện nay mạng xã hội, mà điển hình là fanpage Facebook đang trở thành kênh truyền thông chính của nhiều doanh nghiệp. Thế nhưng, chỉ tâm huyết thôi là chưa đủ, mà còn cần có kiến thức, kinh nghiệm và nhiều kỹ năng chuyên sâu để xây dựng và phát triển fanpage.
Hành trình đi lên từ con số 0 cho đến hàng nghìn lượt tương tác, đem lại hiệu quả chuyển đổi cao không phải dễ dàng. Vì vậy, doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ lưỡng và có những lựa chọn chính xác. Chọn hợp tác với đơn vị chuyên nghiệp và uy tín như ZIP Agency sẽ mang đến cho doanh nghiệp sự chuyển mình vượt bậc. Để được tư vấn chi tiết về dịch vụ chăm sóc fanpage trọn gói, hãy truy cập zipagency.vn hoặc gọi ngay hotline 0901.969.111.
