B2B là gì? Đâu là mô hình kinh doanh B2B nào hiệu quả nhất hiện nay? Đây chắc chắn là những câu hỏi mà nhiều chủ doanh nghiệp quan tâm trước khi lên kế hoạch kinh doanh hoàn chỉnh. Để nhận được lời giải đáp cho hai vấn đề trên, mời bạn cùng tìm hiểu trong bài viết sau của Zip Agency nhé!
B2B là gì?
Hình thức kinh doanh B2B là gì hiện nay không còn quá xa lạ, tuy nhiên vẫn còn rất nhiều người mơ hồ về nó, cũng như chưa phân biệt được hai mô hình kinh doanh phổ biến B2B và B2C.
B2B nghĩa là gì?
B2B là viết tắt của từ gì? B2B viết tắt của Business to Business, một mô hình kinh doanh giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp. Đây là hình thức giao dịch mà các công ty hoặc tổ chức mua sản phẩm, dịch vụ để tiếp tục sản xuất, tạo ra sản phẩm mới hoặc bán lại. Nhờ vào tính chuyên nghiệp và nhu cầu trong giao dịch doanh nghiệp, B2B đang ngày càng phát triển và mang lại lợi nhuận đáng kể, trở thành lựa chọn quan trọng cho nhiều công ty hiện nay.
Ví dụ về mô hình B2B như: công ty sản xuất linh kiện bán sản phẩm cho công ty sản xuất điện thoại, nhà thầu xây dựng mua thép từ công ty sản xuất, công ty dệt may nhập vải từ công ty khác…
Sự khác nhau giữa hai mô hình B2B và B2C
Dưới đây là những điểm khác biệt điển hình nhất:
| Tiêu chí | B2B | B2C |
| Đối tượng khách hàng |
|
|
| Quy trình đàm phán, giao dịch |
|
|
| Tích hợp hệ thống | Tích hợp hệ thống công ty với đối tác, đảm bảo giao dịch diễn ra tự động, liên tục, tối ưu hóa hiệu quả vận hành | Không tích hợp hệ thống, quá trình giao dịch đơn giản và tập trung vào trải nghiệm người dùng |
>> Xem thêm: B2C là gì? Bí quyết thành công với doanh nghiệp B2C
Đặc điểm của mô hình kinh doanh B2B
Sau khi đã hiểu rõ B2B là gì, mời bạn cùng tìm hiểu đặc điểm của mô hình kinh doanh này:
Lượng người bán và khách hàng hạn chế
Thị trường B2B thường có số lượng khách hàng và nhà cung cấp ít hơn B2C, bởi các doanh nghiệp chỉ tập trung vào một số đối tượng khách hàng cụ thể.
Đơn hàng có quy mô và giá trị lớn
Hầu hết đơn hàng B2B có tính chất giá sỉ, cung cấp số lượng lớn nên giá trị cũng cao hơn, giúp doanh nghiệp gia tăng doanh thu và lợi nhuận.
Quá trình hợp tác lâu dài, nhiều bước
Mua hàng trong B2B là quá trình hợp tác có kế hoạch, bao gồm nhiều bước phức tạp, từ đấu thầu, đàm phán, thỏa thuận hợp đồng đến các khâu sản xuất và giao hàng. Tất cả hướng đến quan hệ hợp tác lâu dài.
Có nhiều bên tham gia quyết định mua hàng
Quyết định mua hàng trong B2B thường được xem xét kỹ lưỡng và có sự tham gia của nhiều bên liên quan. Quy trình ra quyết định kéo dài do phải đánh giá tác động đến doanh thu, lợi nhuận và chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.
Mua hàng bằng phương pháp chuyên nghiệp
Mua hàng B2B đòi hỏi quy trình chuyên nghiệp và minh bạch. Tất cả các thông tin đều được ghi rõ trong hợp đồng để đảm bảo quyền lợi cho các bên. Điều này giúp giảm thiểu rủi ro và tăng cường sự tin tưởng trong mối quan hệ hợp tác.
Các hình thức kinh doanh B2B phổ biến hiện nay
Kinh doanh B2B là gì? Các hình thức kinh doanh B2B nào phổ biến? Mô hình kinh doanh B2B hiện nay được triển khai theo nhiều hình thức khác nhau, tùy thuộc vào vai trò của các bên tham gia và đặc điểm thị trường. Dưới đây là 4 mô hình tiêu biểu:
Cung cấp dịch vụ – B2B thiên về bên bán
Đây là mô hình mà doanh nghiệp đóng vai trò là bên nhập hàng, chủ yếu là các nhà phân phối hoặc nhà bán lẻ. Nhà sản xuất sẽ trực tiếp vào website của các doanh nghiệp này hoặc gặp trực tiếp để cung cấp báo giá và thực hiện giao dịch. Mô hình này còn khá mới mẻ tại Việt Nam, phù hợp với các doanh nghiệp có nhu cầu nhập hàng từ nhiều nhà cung cấp khác nhau.
Ví dụ: Doanh nghiệp bán tổ chức hội thảo để giới thiệu dịch vụ, cung cấp các mẫu thử cho đối tác, chuyên viên tới doanh nghiệp để tư vấn về giải pháp…
Giao dịch môi giới – B2B thiên về bên mua
B2B thiên về bên mua là mô hình phổ biến nhất tại thị trường Việt Nam, nơi các doanh nghiệp tự xây dựng website thương mại điện tử để chủ động cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho các nhà bán lẻ và đơn vị sản xuất. Hình thức này giúp doanh nghiệp mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng và quản lý quy trình bán hàng hiệu quả hơn.
B2B phân phối trung gian
Các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada và Sendo là ví dụ điển hình cho mô hình B2B trung gian. Trong mô hình này, người bán đăng thông tin sản phẩm lên sàn giao dịch, người mua có thể vào xem và đặt hàng trực tiếp. Toàn bộ quá trình giao dịch diễn ra theo quy định của sàn, đảm bảo tính minh bạch và an toàn cho cả người mua lẫn người bán.
B2B thương mại hợp tác
Tương tự như mô hình trung gian, nhưng mô hình thương mại hợp tác được sở hữu và vận hành bởi nhiều đơn vị khác nhau. Hình thức này thường xuất hiện dưới dạng chợ điện tử, cộng đồng thương mại hoặc sàn giao dịch điện tử, cho phép các doanh nghiệp cùng tham gia và giao thương trên cùng một nền tảng.
Nhìn chung, mỗi mô hình B2B đều có những ưu thế riêng, phù hợp với từng loại hình kinh doanh và nhu cầu thị trường, góp phần giúp doanh nghiệp tiếp cận nhiều khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Ưu và nhược điểm của mô hình kinh doanh B2B
Mô hình kinh doanh B2B sở hữu nhiều lợi thế đặc thù nhưng cũng đi kèm với nhiều thách thức riêng. Vậy, ưu và nhược điểm của mô hình B2B là gì?
Ưu điểm
Đơn hàng giá trị cao, lợi nhuận tốt
Mỗi giao dịch B2B thường có quy mô lớn, mang lại giá trị cao hơn nhiều so với B2C, đồng thời giúp doanh nghiệp có lợi nhuận ổn định. Các đơn hàng lớn cũng thường đi kèm với mối quan hệ hợp tác lâu dài, trong đó bên mua có thể nhận được ưu đãi tốt hơn nếu hợp tác hiệu quả.
An toàn và bảo mật cao
Vì đơn hàng lớn và giá trị cao, mọi giao dịch B2B đều được đảm bảo bằng hợp đồng rõ ràng, bao gồm chi tiết đơn hàng, thời gian giao hàng và các điều khoản bảo vệ quyền lợi của cả hai bên. Điều này giúp duy trì tính bảo mật và tăng sự tin cậy, giúp xử lý nhanh chóng khi có vấn đề phát sinh.
Khả năng chiếm lĩnh thị trường
Doanh nghiệp B2B có khả năng tập trung vào các thị trường rộng lớn với nhiều lĩnh vực khác nhau. Việc duy trì tính chuyên môn và cải thiện chất lượng dịch vụ có thể giúp các doanh nghiệp B2B tiên phong trong một số lĩnh vực nhất định, từ đó chiếm lĩnh thị phần lớn hơn.
Khách hàng chuyên nghiệp
Khách hàng B2B thường là các chuyên gia trong ngành, điều này tạo áp lực cho doanh nghiệp trong việc đảm bảo chất lượng và tính chuyên nghiệp của sản phẩm và dịch vụ.
Nhược điểm
Thị trường hạn chế
Thị trường B2B nhỏ hơn so với B2C, nên mỗi khách hàng đều rất quan trọng. Mất đi một khách hàng hoặc đơn hàng lớn có thể gây ra tổn thất lớn. Để ký kết hợp đồng với khách hàng, doanh nghiệp cần đầu tư nghiên cứu kỹ lưỡng và xây dựng chiến lược thuyết phục hiệu quả.
Quy trình làm việc kéo dài
Quy trình mua hàng B2B thường phức tạp và kéo dài hơn so với B2C, với nhiều bên tham gia vào quyết định mua hàng, bao gồm các bộ phận tài chính, đánh giá sản phẩm, và các bên liên quan khác. Đối với các giao dịch lớn, quyết định thường được thực hiện bởi hội đồng hoặc ủy ban, dẫn đến thời gian xử lý lâu hơn.
Trải nghiệm khách hàng khá phức tạp
Theo khảo sát của McKinsey, 86% khách hàng B2B thích tự thực hiện giao dịch trực tuyến thay vì liên hệ trực tiếp với đại diện bán hàng. Điều này đặt ra yêu cầu cao về công nghệ cho doanh nghiệp B2B, từ việc xây dựng website thân thiện, dễ sử dụng đến việc tối ưu hóa các công cụ hỗ trợ mua sắm. Một trang web phức tạp có thể gây trở ngại cho khách hàng, làm giảm hiệu quả giao dịch.
Các chiến lược quảng cáo hiệu quả cho mô hình B2B
Để phát triển và thành công trong mô hình kinh doanh B2B, doanh nghiệp cần áp dụng những chiến lược quảng cáo phù hợp nhằm tăng khả năng tiếp cận và chuyển đổi khách hàng. Dưới đây là các chiến lược quảng cáo phổ biến và hiệu quả được ZIP Agency đúc kết dành cho doanh nghiệp B2B:
Quảng cáo qua website
Đầu tư vào một website chất lượng là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp B2B tiếp cận khách hàng hiệu quả. Doanh nghiệp có thể triển khai chiến dịch quảng cáo trả tiền trên mỗi lần nhấp chuột (PPC) để hướng khách hàng tiềm năng đến website. Bên cạnh đó, website cần được thiết kế chuyên nghiệp, cung cấp thông tin đầy đủ và dễ hiểu về sản phẩm, dịch vụ để khách hàng dễ dàng đưa ra quyết định mua. Các trang đích (landing pages) tối ưu giúp giữ chân khách hàng, cải thiện trải nghiệm và tăng khả năng chuyển đổi.
Quảng cáo qua email
Tiếp thị qua email là kênh hiệu quả trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng tiềm năng. Để thu hút sự chú ý, tiêu đề email marketing cần ngắn gọn, rõ ràng và hấp dẫn. Nội dung email nên bao gồm các thông tin hữu ích, lời kêu gọi hành động (CTA) mạnh mẽ để khuyến khích khách hàng phản hồi hoặc thực hiện giao dịch. Thiết kế bố cục email chuyên nghiệp và bắt mắt cũng rất quan trọng, giúp duy trì sự quan tâm của người đọc và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Quảng cáo qua mạng xã hội
Mạng xã hội hiện nay là nền tảng không thể thiếu trong chiến lược quảng cáo của doanh nghiệp B2B, giúp mở rộng độ nhận diện và tiếp cận đối tượng khách hàng rộng lớn. Các kênh như Facebook, Instagram, LinkedIn hay TikTok cung cấp khả năng tương tác linh hoạt, giúp doanh nghiệp B2B dễ dàng chia sẻ thông tin, xây dựng thương hiệu và giữ mối liên hệ với khách hàng tiềm năng. Tận dụng các kênh này hiệu quả sẽ giúp tăng độ nhận diện thương hiệu và khả năng chuyển đổi cao.
Chiến lược Marketing qua nội dung
Tiếp thị nội dung kết hợp với tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) giúp cải thiện sự hiện diện trực tuyến. Doanh nghiệp nên tập trung vào việc nghiên cứu từ khóa để hiểu được nhu cầu tìm kiếm của khách hàng và tối ưu hóa content marketing trên website, blog hay các trang mạng xã hội. Nội dung chất lượng cao, có thứ hạng tốt trên các công cụ tìm kiếm như Google sẽ giúp doanh nghiệp thu hút lượng truy cập tự nhiên, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Một số doanh nghiệp B2B hàng đầu hiện nay
Trong thị trường B2B hiện nay, nhiều doanh nghiệp đã xây dựng được vị thế vững chắc, cung cấp các giải pháp và dịch vụ hữu ích cho các doanh nghiệp khác trên toàn cầu. Có thể kể đến một vài doanh nghiệp điển hình như:
Amazon Business
Amazon không chỉ nổi tiếng trong mảng B2C mà còn phát triển mạnh mẽ với dịch vụ B2B thông qua Amazon Business. Đây là nền tảng trực tuyến giúp doanh nghiệp dễ dàng mua sắm các sản phẩm, dịch vụ cần thiết từ hàng triệu nhà cung cấp khác nhau. Amazon Business hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu hóa quá trình mua sắm thông qua các công cụ quản lý và tính năng tùy chỉnh, phù hợp với nhu cầu của từng công ty. Ngoài ra, Amazon Business còn cung cấp giá sỉ và tư vấn từ các chuyên gia để giúp doanh nghiệp tìm kiếm các sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình.
Salesforce
Salesforce là công ty phần mềm hàng đầu thế giới về quản lý quan hệ khách hàng (CRM), với trụ sở tại San Francisco, California. Dịch vụ CRM của Salesforce giúp doanh nghiệp theo dõi và quản lý thông tin khách hàng, tương tác và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả.
Các giải pháp của Salesforce bao gồm quản lý bán hàng, dịch vụ khách hàng, phân tích dữ liệu,… giúp doanh nghiệp phát triển kinh doanh và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.
IBM
IBM là tập đoàn công nghệ lâu đời, chuyên cung cấp các giải pháp và dịch vụ công nghệ thông tin cho doanh nghiệp. IBM mang đến các sản phẩm như phần mềm, phần cứng, dịch vụ đám mây, giải pháp an ninh mạng và trí tuệ nhân tạo, giúp doanh nghiệp tăng cường hiệu quả hoạt động, tối ưu hóa quy trình, nâng cao lợi thế cạnh tranh.
Với sự hỗ trợ từ các dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp và chăm sóc khách hàng, IBM đảm bảo đáp ứng các nhu cầu đa dạng của doanh nghiệp từ khắp nơi trên thế giới.
Mô hình kinh doanh B2B đang phát triển thế nào tại Việt Nam?
Hiện nay, mô hình kinh doanh B2B tại Việt Nam đang có những bước tiến đáng kể khi nhiều doanh nghiệp đã chú trọng phát triển brand marketing, xây dựng website riêng và tham gia các sàn thương mại điện tử để mở rộng thị trường. Những nỗ lực này giúp các doanh nghiệp tiếp cận trực tiếp hơn với khách hàng, đồng thời tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Tuy nhiên, quá trình phát triển B2B tại Việt Nam vẫn đối mặt với nhiều thách thức như khả năng truyền thông còn hạn chế, tương tác với khách hàng chưa cao, quy mô doanh nghiệp còn nhỏ và quy trình hoạt động chưa thực sự chặt chẽ. Một số khâu như tốc độ xử lý đơn hàng vận chuyển, giao nhận ở một số nơi còn chưa được tối ưu.
Nếu doanh nghiệp B2B của bạn đang gặp khó khăn trong việc triển khai chiến lược marketing tổng thể, đừng quên có ZIP Agency bên cạnh bạn. Với 10 năm triển khai đa dạng dịch vụ marketing Đà Nẵng cho doanh nghiệp B2B lẫn B2C, ZIP thấu hiểu sâu sắc những nỗi đau mà khách hàng đang gặp phải, từ đó đưa ra các chiến lược marketing hiệu quả, thu hút tối đa khách hàng. Ngoài ra, ZIP còn giúp hỗ trợ vận hành doanh nghiệp, đảm bảo tăng trưởng bền vững.
Tổng kết
Thông qua bài viết trên, chắc hẳn bạn đọc đã hiểu rõ B2B là gì cũng như các chiến lược quảng bá hiệu quả cho mô hình B2B. Để thành công, doanh nghiệp cần đầu tư chiến lược Marketing phù hợp. ZIP Agency – với kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực marketing B2B, cam kết giúp doanh nghiệp của bạn xây dựng chiến lược phát triển bền vững, gia tăng lợi thế cạnh tranh và tạo dựng thương hiệu uy tín trên thị trường. Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua tổng đài 1900 4612 để nhận được tư vấn chi tiết nhất!
Xem thêm:
- Viral Là Gì? Cách Tạo Ra Nội Dung Viral Để Thu Hút Người Xem
- Trend Là Gì? Cách Nhận Biết Và Tận Dụng Những Xu Hướng Nổi Bật
- Top các công ty Marketing Đà Nẵng “xịn” nhất hiện nay
