Với sự bùng nổ của mạng xã hội, Influencer đang dần trở thành những cá nhân có tầm ảnh hưởng mạnh mẽ, đặc biệt trong giới trẻ. Họ không chỉ là người khởi xướng xu hướng mới mà còn có tác động sâu sắc đến hành vi và quyết định mua sắm của những người khác. Vậy, Influencer là gì và làm thế nào để xây dựng chiến dịch marketing hiệu quả cùng Influencer? Hãy cùng ZIP Agency tìm hiểu chi tiết hơn trong bài viết dưới đây!
Influencer là gì?
Influencer (người ảnh hưởng) là những cá nhân uy tín và có sức ảnh hưởng lớn trên các nền tảng mạng xã hội.
Sức mạnh của Influencer không chỉ dựa trên số lượng người theo dõi mà còn dựa trên nhiều yếu tố khác như sự tin tưởng, mức độ tương tác và mối quan hệ họ xây dựng được với follower của mình. Với mức độ ảnh hưởng này, họ có thể tác động đến quan điểm và hành vi mua hàng của một nhóm đối tượng cụ thể.
Influencer và KOL khác nhau như thế nào?
Như các bạn đã biết, Influencer và KOL đều có sức ảnh hưởng đáng kể trong cộng đồng và thường được sử dụng trong các chiến dịch tiếp thị Marketing. Tuy nhiên, không phải ai cũng có thể phân biệt được 2 nhóm này. Cùng ZIP Agency theo dõi điểm khác biệt giữa Influencer và KOL ở bảng sau:
| Influencer | KOL | |
| Quá trình hình thành | Xuất phát từ các kênh truyền thông trực tuyến. Họ có thể là những người bình thường, nhưng có sức thu hút người theo dõi nhờ nội dung hấp dẫn, phong cách cá nhân và sự tương tác qua lại với followers. | Họ được xem là chuyên gia trong một lĩnh vực cụ thể, thường là những người nổi tiếng như bác sĩ, giáo sư, nhà phân tích hoặc những cá nhân có uy tín cao trong lĩnh vực của họ. |
| Độ tin cậy | Độ tin cậy của họ dựa trên các mối quan hệ cá nhân và sự tương tác liên tục với người theo dõi. | Độ tin cậy có được dựa vào chuyên môn và kiến thức sâu rộng trong lĩnh vực mà họ hoạt động. |
| Mục đích | Tập trung tạo ra nội dung sáng tạo, hấp dẫn, mang tính giải trí và duy trì sự tương tác với cộng đồng của mình. | Chú trọng vào việc chia sẻ thông tin, kiến thức hay tư vấn dựa trên chuyên môn. |
| Phương pháp tiếp cận trong chiến dịch tiếp thị | Doanh nghiệp sẽ hợp tác với Influencer để tạo ra nội dung quảng cáo hoặc review sản phẩm, tận dụng sức ảnh hưởng của họ trên các nền tảng mạng xã hội. | Doanh nghiệp mời họ tham gia vào các hội thảo, sự kiện hoặc viết bài đánh giá sản phẩm dựa vào kiến thức chuyên môn. |
Tuy có những sự khác biệt trên nhưng thực tế cho thấy, ranh giới giữa Influencer và KOL không rõ ràng. Một số Influencer có thể trở thành KOL trong một lĩnh vực cụ thể và ngược lại, KOL cũng có thể đảm nhận vai trò Influencer.
Phân loại Influencer
Influencer hiện được phân loại dựa vào nhiều tiêu chí khác nhau. Vậy cụ thể có những tiêu chí gì, cùng ZIP Agency tìm hiểu trong nội dung dưới đây:
Dựa vào lượt theo dõi (follower)
- Mega influencers: Là những cá nhân có lượng người theo dõi vượt ngưỡng 1 triệu người trên các nền tảng mạng xã hội. Họ thường là những ngôi sao ở lĩnh vực âm nhạc, điện ảnh, thời trang,… Để hợp tác với nhóm influencer này, các doanh nghiệp thường phải đầu tư khoản chi phí đáng kể, vì vậy, thường chỉ các thương hiệu lớn mới có khả năng hợp tác với họ.
- Macro influencers: Nhóm này có lượng người theo dõi trong ngưỡng từ 100.000 đến 1 triệu. Doanh nghiệp dễ tiếp cận hơn với nhóm macro influencers do chi phí hợp tác hợp lý nhưng vẫn đảm bảo sức ảnh hưởng mạnh mẽ.
- Micro influencers: Họ là những Influencer có lượt theo dõi từ 1.000 đến 100.000. Dù số lượng theo dõi không lớn nhưng họ vẫn có sức ảnh hưởng cao và tạo được sự tin cậy trong cộng đồng của mình. Chi phí hợp tác với micro influencers khá hợp lý, thích hợp cho các doanh nghiệp nhỏ.
- Nano influencers: Đây là nhóm có lượng người theo dõi dưới 1.000 nhưng họ vẫn có tác động mạnh mẽ đối với những người trong cộng đồng của mình.
Dựa vào nội dung hoạt động
- Blog: Đây là nhóm Influencer viết blog WordPress hay các nền tảng tương tự (Blogger). Tùy vào nội dung truyền tải mà họ sẽ tạo sức ảnh hưởng cho những nhóm đối tượng khác nhau. Mặc dù số lượng người theo dõi không quá lớn, nhưng nội dung của Blogger tạo ra lại tác động sâu sắc đến tâm lý và hành vi của độc giả.
- Youtube: Các Influencer hoạt động trên Youtube không chỉ có sức ảnh hưởng lớn đối với những người theo dõi họ mà còn tác động đến cả cộng đồng người dùng trên Youtube. Sự thành công của một Youtuber được dựa vào số người đăng ký kênh và lượt xem.
- Social media: Nhóm này hoạt động nhờ sự lan truyền nhanh chóng của Internet và khả năng chia sẻ liên kết đa nền tảng. Họ là những người sáng tạo nội dung, quản lý cộng đồng, xây dựng hệ sinh thái trên các nền tảng như TikTok, Instagram, Facebook,…
Dựa vào mức độ ảnh hưởng
- Celebrities: Đây là nhóm gồm các ca sĩ, diễn viên và những YouTuber nổi tiếng. Với sức ảnh hưởng lớn, những sản phẩm hoặc dịch vụ được họ quảng cáo thường nhanh chóng được biết đến. Tuy nhiên, chi phí hợp tác với nhóm này khá cao nhưng bù lại chiến dịch Marketing sẽ đạt được hiệu quả cao.
- KOLs: Dù không có sức ảnh hưởng bằng Celebrities nhưng KOLs lại có khả năng tác động và ảnh hưởng đến những nhóm đối tượng cụ thể nhờ vào kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm trong lĩnh vực nhất định. Họ có thể là nhà báo, người cố vấn hay blogger,… nên bài viết và nội dung thường có sức lan tỏa và truyền cảm hứng cho những người cùng ngành.
Influencer Marketing: Xu hướng mới trong thời kỳ nguyên số
Influencer Marketing là gì? Đây là chiến lược tiếp thị dựa vào sức ảnh hưởng của những cá nhân nổi tiếng trên mạng xã hội. Doanh nghiệp hợp tác với Influencer để thúc đẩy chiến dịch tiếp thị, nhắm đến những mục tiêu đề ra. Có thể nói đây là một trong những xu hướng mới trong thời kỳ kỷ nguyên số.
Thứ nhất, Influencer Marketing giúp tạo dựng được dấu ấn của thương hiệu. Việc kết hợp với Influencer giúp doanh nghiệp tạo dựng và gia tăng nhận diện thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Thông qua ảnh hưởng của họ, thương hiệu có thể truyền tải thông điệp đến khách hàng một cách hiệu quả và rộng rãi hơn.
Thứ hai, chiến dịch Influencer Marketing giúp tăng cường sự tin tưởng của khách hàng đối với thương hiệu. Mặc dù nội dung chia sẻ bởi Influencer có liên quan đến thương hiệu nhưng nó vẫn phản ánh phần nào giá trị của chính Influencer đó. Hơn nữa, do khách hàng mục tiêu thường tin tưởng và yêu thích Influencer nên tạo ra một kết nối đáng tin cậy giữa khách hàng và thương hiệu. Việc kết hợp giá trị thương hiệu với người ảnh hưởng sẽ giúp xây dựng niềm tin từ người tiêu dùng.
Thứ ba, chiến dịch này có thể mở rộng đối tượng khách hàng tiềm năng và tăng doanh số bán hàng. Mục tiêu chính của các chiến dịch tiếp thị là tăng doanh thu. Khi hợp tác với Influencer, thương hiệu có cơ hội tiếp cận đối tượng khách hàng rộng lớn hơn, từ đó tăng doanh số bán hàng trong dài hạn. Đặc biệt, khi chọn hợp tác với các Micro hoặc Nano Influencer, khả năng tăng doanh số càng cao.
6 bước tạo chiến dịch Influencer Marketing thành công
Để xây dựng chiến dịch Influencer Marketing hiệu quả, ZIP Agency khuyên bạn nên đảm bảo thực hiện qua 6 bước sau đây:
Xác định mục tiêu chiến dịch
Khi xây dựng chiến lược tiếp thị với Influencer, việc đầu tiên cần làm là xác định rõ mục tiêu của bạn. Sau đây là một vài gợi ý về mục tiêu chiến dịch Influencer Marketing mà bạn có thể tham khảo:
- Nâng cao nhận diện thương hiệu
- Tăng lượng followers trên các nền tảng truyền thông
- Tăng lượt truy cập vào website
- Thúc đẩy doanh số bán hàng và tìm kiếm khách hàng tiềm năng
- Xây dựng uy tín thương hiệu trên các nền tảng trực tuyến
- Tiếp thị sản phẩm, dịch vụ mới
Lưu ý: Mỗi một mục tiêu sẽ yêu cầu một cách tiếp cận khác nhau. Vì vậy, bạn cần làm rõ mục tiêu cụ thể trước khi tìm kiếm Influencer phù hợp.
Định hình chân dung của Influencer
Sau khi xác định được mục tiêu chiến dịch, bạn có thể quyết định được doanh nghiệp nên hợp tác với Influencer nào. Dưới đây là một số tiêu chí đánh giá Influencer Marketing mà ZIP Agency muốn gợi ý cho bạn:
- Reach (Độ phủ): Tiêu chí này dùng để đánh giá số lượng người theo dõi của Influencer. Các thương hiệu thường ưu tiên hợp tác với những Influencer có lượng người theo dõi cao nhằm giúp thương hiệu tiếp cận được với một lượng lớn khách hàng tiềm năng.
- Relevance (Sự liên quan): Đây là tiêu chí đánh giá mức độ phù hợp và liên kết giữa định vị của Influencer với hình ảnh mà thương hiệu muốn xây dựng.
- Resonance (Khả năng thay đổi ý kiến của người dùng): Yếu tố đo lường mức độ ảnh hưởng mà nội dung của Influencer có thể tạo ra đối với những người theo dõi của họ.
- Sentiment (Chỉ số cảm xúc): Nếu một Influencer có liên quan đến các vụ bê bối hoặc gây ra cảm xúc tiêu cực, điều này có thể dẫn đến việc thương hiệu mà họ đại diện bị tẩy chay.
Bên cạnh đó, Marketer cũng phải xác định được loại nội dung hoặc lên kế hoạch kết hợp nhiều định dạng nội dung khác nhau để thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu thông qua Influencer:
- Awareness: Doanh nghiệp nên chọn những Influencer có độ phủ lớn như Celebrities, đặc biệt khi quảng bá các sản phẩm mới hoặc khi thương hiệu mới gia nhập thị trường.
- Interest: Doanh nghiệp nên tập trung vào tiêu chí resonance khi chọn lựa influencer.
- Purchase Intention: Tiêu chí relevance cần được đặt lên hàng đầu.
Tận dụng kỹ thuật số để nghiên cứu Influencer
Các công cụ kỹ thuật số ngày nay đang dần thay thế những quy trình thủ công, giúp tiết kiệm thời gian trong việc tìm hiểu về hiệu suất và phạm vi ảnh hưởng của Influencer. Tại Việt Nam, hiện đã có một số nền tảng nổi bật giúp thương hiệu khám phá, theo dõi và quản lý người ảnh hưởng một cách hiệu quả.
So sánh và chọn ra Influencer phù hợp nhất
Sau khi đã có danh sách Influencer thích hợp, hãy phân tích và chọn ra người phù hợp nhất cho chiến dịch Marketing của bạn. Việc so sánh các ứng viên với hồ sơ lý tưởng mà bạn đã phác thảo là điều cần thiết.
Ngoài ra, việc tính toán chi phí hợp tác với Influencer và ước tính lợi nhuận mà doanh nghiệp mong muốn nhận được cũng là một bước quan trọng không thể bỏ qua. Một vài Influencer yêu cầu mức giá cao nhưng quan trọng bạn cần xem xét kỹ liệu rằng họ có đem lại giá trị thực sự cho chiến dịch Marketing của bạn hay không.
Người nào đáp ứng nhiều yêu cầu quan trọng của bạn thường sẽ là lựa chọn tốt nhất. Nếu vẫn chưa hài lòng với các ứng viên hiện tại, bạn nên tiếp tục tìm kiếm để đảm bảo sự lựa chọn hoàn hảo cho chiến dịch.
Trao đổi rõ thông điệp của chiến dịch Influencer Marketing
Sau khi chọn được Influencer, hãy truyền tải thông điệp của chiến dịch đến họ để đảm bảo họ hiểu rõ mục tiêu và ý tưởng của bạn. Một số điểm cần lưu ý bao gồm:
- Lựa chọn định dạng nội dung phù hợp với mục tiêu doanh nghiệp
- Lên lịch trình cho từng giai đoạn của chiến dịch
- Lựa chọn kênh đăng nội dung phù hợp
- Dự trù ngân sách và tính toán cẩn thận chi phí chiến dịch
Theo dõi và đánh giá kết quả
Bước cuối cùng là theo dõi kết quả chiến dịch và điều chỉnh khi cần thiết. Bạn có thể xác định các chỉ số hiệu suất (KPIs) để đánh giá hiệu quả của từng Influencer. Nếu kết quả chưa đạt yêu cầu, hãy tìm cách cải thiện nội dung chiến dịch thông qua các điều chỉnh phù hợp.
Tóm lại, cho dù mục tiêu tiếp thị qua Influencer là tăng nhận thức, củng cố lòng tin hay tìm kiếm khách hàng tiềm năng thì cái cốt yếu nhất vẫn là tăng doanh thu doanh nghiệp.
>> Nhận tư vấn từ dịch vụ Marketing Đà Nẵng miễn phí
Câu hỏi thường gặp về Influencer
Bên cạnh những thông tin hữu ích được ZIP Agency cung cấp ở trên, khi tìm hiểu về các vấn đề liên quan đến Influencer, mọi người cũng thường thắc mắc những vấn đề sau:
Chi phí booking một Influencer là bao nhiêu?
Mức chi phí doanh nghiệp bỏ ra cho Influencer phụ thuộc nhiều vào độ nóng và sức ảnh hưởng của chính Influencer đó. Chi phí chi ra cho một Influencer thường dao động từ vài triệu đến vài trăm triệu. Thậm chí đối với các Celebrities nổi tiếng, con số có thể lên đến hàng tỷ đồng.
Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng xem xét kỹ lưỡng vai trò và mức độ tham gia của họ trong chiến dịch. Nếu Influencer chỉ đăng bài trên các nền tảng mạng xã hội, chi phí sẽ tương đối thấp. Tuy nhiên, nếu họ tham gia sâu vào quá trình sáng tạo nội dung, chẳng hạn như viết kịch bản, sản xuất nội dung hoặc làm diễn viên trong các video viral thì chi phí sẽ tăng cao đáng kể.
Để kiếm tiền khi làm Influencer, cần có bao nhiêu người theo dõi?
Để kiếm được tiền khi làm Influencer, bạn nên có kế hoạch xây kênh giúp tăng trưởng càng nhiều lượt theo dõi càng tốt. Những kênh dưới 1.000 lượt theo dõi vẫn có thể kiếm được tiền từ Influencer nhưng mức thu nhập kiếm được có thể không cao.
Những rủi ro thường gặp khi làm Influencer?
Khi làm Influencer bên cạnh việc mang lại thu nhập tốt thì cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro như:
- Áp lực dư luận, một sai lầm nhỏ hay một phát ngôn không phù hợp có thể làm ảnh hưởng đến hình ảnh và uy tín cá nhân.
- Có thể gặp rủi ro về pháp lý nếu bạn quảng bá sản phẩm không rõ nguồn gốc hay quy phạm hợp đồng.
- Thu nhập có thể cao nhưng khá biến động.
- Tỉ lệ cạnh tranh trong ngành này cũng rất khốc liệt.
Tổng kết
Có thể nói, Influencer Marketing ngày càng trở nên phổ biến và trở thành xu hướng Marketing hiệu quả được nhiều doanh nghiệp lựa chọn. Mong rằng thông qua bài viết này, bạn đã hiểu được thuật ngữ Influencer là gì cũng như các bước xây dựng chiến lược Influencer hiệu quả giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu. Nếu vẫn còn thắc mắc, đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp với ZIP Agency để nhận được tư vấn nhanh và miễn phí nhé!
Xem thêm:
- 7P Marketing là gì? Bật mí cách Marketing toàn diện
- USP làm gì? Sai lầm cần tránh khi tìm USP
- Phễu Marketing là gì? Cách tạo phễu Marketing chi tiết A-Z
